• Como migrar para a nova plataforma de registro via computador?

  Lançamos essa atualização com várias melhorias para otimizar a  captação dos registros de pontos realizados via web. Se você ainda acessa a plataforma antiga (https://web.pontotel.com.br) migre para a nova (https://registro.pontotel.com.br) seguindo os passos abaixo. A nossa plataforma está de cara nova, mas tem o mesmo processo para ativação e registro de ponto,  em breve ela se tornará nossa plataforma oficial e iPopular

• Por que o computador descadastra?

  O site para bater ponto pode descadastrar por causa dos cookies. Pode ser que eles estejam habilitados para limpar com certa frequência e para todos os sites. Para que eles sejam armazenados corretamente e para que o PontoTel Web não seja descadastrado novamente, siga os seguintes passos para o navegador CHROME: Entre em  Configurações. Clique em: Em  PriPopular

• Como solicitar ativação do módulo de notificações?

  Para ativar as notificações no sistema, é necessário abrir um chamado na PontoTel. Para efetuar essa solicitação, formalize um e-mail para suporte@pontotel.com.br. Importante: O módulo está disponível a partir do plano essencial.Poucos leitores

• Novo cabeçalho das ferramentas de utilização.

  Antes a distribuição do cabeçalho estava dessa forma: A partir de agora será reorganizado e ficará  da seguinte maneira. No menu Cadastros ficarão as opções de ferramentas: Empregados; locaPoucos leitores

• Como habilitar a voz guia?

  A partir da versão 4.0.1, a voz guia do aplicativo já vem desabilitada para a utilização, mas caso queira habilita-la, basta clicar no ícone do menu na lateral superior esquerda do aplicativo. Em seguida clique em Habilitar Voz Guia. E pronto! (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/b/f/3/8bf3f2ca4e2d8000/3e35ced3-a36d-4842-ad5d-b608f01mzmcv0.pngPoucos leitores

• Como começar a usar o sistema?

  Acesse pelo Chrome o nosso sistema (app.pontotel.com.br). Entre com seu login e senha enviados por e-mail. Em seguida é necessário  cadastrar um Local de Trabalho (clique aqui para saber como). Depois  cadastre uma Jornada, ou seja, o período diário de trabalho  (clique aqui para saber como) (//suporte.pontotel.com.Poucos leitores

• Como ativar o modo de acessibilidade para daltonismo

  Vá em folhas folhas de ponto Para ativar essa adaptação vá até a engrenagem da barra lateral e selecione a opção ativar modo de acessibilidade para daltonismo. O i da barra lateral com as legendas também está atualizado com a acessibilidade. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/f/c/7/5fc7af714dbe2800/376f18dd-be44-45ec-b099-Poucos leitores

• Como descobrir o código de ativação?

  O código de ativação é uma sequência numérica única de identificação de cada empresa, que é utilizado para liberação de máquinas e aparelhos para o registro de ponto. Para visualizar vá em Admin. Dados da Empresa tem o código da empresa para registrar o celular, o tablet ou o computador.Poucos leitores

• Por que o login não está funcionando?

  Caso tenha problemas com acesso, primeiro verifique na sua empresa se você tem permissão para entrar no sistema (nem sempre todos os funcionários tem essa permissão). Se tiver permissão, mas esqueceu a senha  digite o e-mail de login e clique em Esqueci minha senha. Se deu erro ou esqueceu o e-mail, escreva para suporte@pontotel.com.br ou ligue para (11) 3185-2700.Poucos leitores