• Como bater ponto pelo computador?

  Para registrar o ponto, após cadastrar a máquina, acesse https://bateponto.pontotel.com.br/ e  digite seu PIN no local apropriado. Depois clique em Confirmar. Confirme a identidade clicando em confirmar: (https://storage.crisp.chaPopular

• Como ativar geolocalização e a biometria de áudio para bater o ponto no computador?

  A geolocalização é uma ferramenta que permite qualquer computador conectado à internet, dizer o local de onde a pessoa está acessando. Essa ferramenta, por meio da identificação do seu IP, possibilita informar o país, a cidade e horário de onde você está. Acesse o site: https://registro.pontotel.com.br Depois, clique com o botão esquerdo no cadeado no link do site, selecione a opção Local e clique na opção Sempre permitir neste site. O mesmo procedimPopular

• Como cadastrar um computador para bater o ponto por login e senha?

  Para cadastrar um computador para bater o ponto pelo seu login do sistema de folha acesse: https://bateponto.pontotel.com.br/ 1 - Insira o usuário criado pelo administrador do sistema de Gestão e clique em Próximo. 2 - Na página seguinte, você deve informar a senha também cadastrada pelo administrador. Em seguida, clique Entrar.Popular

• Como descobrir o código de cadastro de seu computador?

  Para acessar o código Browser vá em registro.pontotel.com.br no computador usado para bater o ponto. A mensagem com a identificação do ponto de acesso ficará na parte inferior esquerda da tela.Popular

• Como bater ponto sem internet?

  O processo para registrar ponto sem internet é idêntico ao com internet. Os pontos ficarão guardados no tablet ou celular Android e quando ocorrer conexão com a internet eles serão sincronizados e subirão para o nosso sistema. Neste caso, o único procedimento necessário para o registro offline é sincronizar o aparelho com alguma rede de internet (recomendamos se possível uma vez por dia). Esse procedimento é apenas para sincronização do horário e depois o ponto pode ser batido offline normalmePopular

• Como configurar o aplicativo IOS para atualização automática?

  Caso o seu dispositivo IOS não esteja com a atualização automática configurada basta acessar Ajustes Seu Nome ITunes e App Store. Após isso, ative a opção Atualização em Apps. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/5Popular

• Como reprovar um computador para o registro de ponto?

  Nesta tela é possível gerencial e editar os coletores cadastrados e impedir o registro de ponto em um aparelho, seja ele um computador, celular, tablet ou outro. Primeiro, selecione a aba Gestão. Em seguida a opção Coletores. Selecionando a categoria Dispositivo para registro via Web será listado todos os computadores utilizados para registrar o ponto. ParPopular

• Como fazer novas atualizações do app?

  As atualizações em nosso sistema são automáticas e gratuitas. Estamos sempre criando novas ferramentas para facilitar seu cotidiano. Se tiver alguma sugestão escreva para nós (sugestoes@pontotel.com.br). As atualizações do aplicativo também é gratuita. Para atualizá-lo automaticamente, basta fazer umas configurações na Google Play. Na Play Store. Clique no cantoPopular

• Como cadastrar um computador para bater o ponto?

  Primeiro acesse: https://bateponto.pontotel.com.br// No campo abaixo você deve digitar o seu email de acesso (login de usuário). Digite sua senha de acesso. Preencha o campo com uma identificação para o dPopular

• Como o plantonista deve bater ponto?

  O funcionário plantonista deve bater o ponto da seguinte forma: 1º serviço do dia: ao iniciar deverá bater o ponto de Entrada, ao terminar o ponto de Pausa. 2º até o penúltimo serviço do dia: ao iniciar deverá bater o ponto de Retorno da pausa, ao terminar o ponto de Pausa. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/a/1/0/7a10c8Popular

• Como ver o código do dispositivo no aplicativo BatePonto?

  Abra o aplicativo BatePonto. No canto esquerdo superior, clique no ícone com três linhas. Abrirá uma aba lateral. logo no início você encontrará o nome do coletor e o código do dispositivo com 36 caracteres. O código do coletor é utilizadoAlguns leitores

• Como enviar um diagnóstico do aplicativo BatePonto?

  Se acontecer alguma inconsistência quando for registrar o ponto pelo nosso aplicativo, envie-nos um diagnóstico contando o que ocorreu. Esse disgnóstico faz o envio de todas as informações referentes a utilização do aplicativo para nossa Equipe Técnia. Para realizar o envio do diagnóstico, siga as seguintes etapas no app BatePonto: Clica no menu do aplicativo (três traços), localizado na parte superior esquerda da tela: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/3/7/2/63Alguns leitores

• Por que no web ponto às vezes aparece a senha e não o nome para confirmar?

  Às vezes a conexão da internet ou do servidor tem pequenos momentos de instabilidade, mas não é por isso que o funcionário tem que ficar sem bater ponto, não é mesmo? Por isso pode aparecer a senha em vez do nome do funcionário. Essa é outra forma de verificação do usuário. Isso garante que o ponto seja registrado no sistema. Se aparecer a mensagem "Ponto registrado coAlguns leitores

• Como configurar o aplicativo para a atualização automática?

  Caso o seu dispositivo não esteja com a atualização automática configurada basta ir na Play Store, clique no canto superior à esquerda, no ícone de menu. Clique em Configurações. Clique em Atualizar apps automaticamente. (https://Alguns leitores

• Como sincronizar os pontos?

  Sincronizar o aparelho significa subir todos os dados (pontos, fotos e áudio) para a nossa nuvem e ajustar o relógio para que não haja divergência com o sistema. Antes de fazer isso verifique se está conectados a internet. Para sincronizar clique em Sincronizar na tela principal. Em seguida clique no botão Sincronizar. (https://storage.crisp.chat/users/helpdPoucos leitores

• Como funciona o ponto web em fallback?

  O fallback é um estado que é ativado quando há uma instabilidade momentânea na comunicação com o sistema, dessa forma o ponto será registrado independente de existir algum empecilho. Quando ativo, o fallback não mostrará o feedback do ponto já registrados, pois, essa é uma opção de contingência, contudo o ponto será registrado normalmente e após a instabilidade será processado e estará visível no sistema. Aparecerá a mensagem "Os pontos já batidos não estão sendo mostrados temporariamente. NãoPoucos leitores

• O que significam as cores do ponto?

  Na página de Folhas de ponto os pontos têm cores diferentes. Criamos uma legenda na própria página que explica o que significa cada cor. Veja abaixo. Preto: Verde: Amarelo: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/4/3/f/Poucos leitores

• Por que a senha não funciona?

  A senha do funcionário pode não funcionar por 3 motivos: 1- A senha foi digitada errada. 2- O computador ou aplicativo em que o funcionário está tentando bater ponto está cadastrado com outro local de trabalho (veja aqui como corrigir para computador e veja aqui como corrigir para aplicativo). 3- O computador que o funcionário está tentando bater ponto está cadastrado para outra pessoa (Poucos leitores

• Como aprovar um computador para registro?

  Em Gestão >  Coletores. É possível gerenciar e editar todos os coletores cadastrados para bater ponto. Para aprovar um coletor para o registro de ponto em uma máquina, basta selecionar a categoria 'dispositivo para registro web' e clicar no cadastro no coletor reprovado. Depois é só selecionar o sinal verde de positivo na janela lateral que surgir. (https:/Poucos leitores

• Como saber se o aparelho está conectado a internet?

  Para saber se o a aparelho está conectado a internet verifique na barra superior se os ícones de Wi-fi, ou 3G ou 4G estão ligados. Se continuar não conectando no app do PontoTel, verifique sua conexão entrando em algum site (ex: pontotel.com.br) pelo navegador e veja se ele carrega. Se não conseguir acessar significa que o sinal de internet não está funcionando e não o aPoucos leitores

• Como fazer o cadastro inicial do Aplicativo Bate Ponto (Portaria 671)

  Primeiramente, faça o download do aplicativo. Download Android Download IOS (Iphone) Na primeira vez que abrir o app, será necessário fazer o login com um usuário previamente cadastrado na plataforma Gestão. Na primeira tela que aparecerá, clique em começar. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/e/1/d/7e1dac92b37c5400/e819ac40-6bf9-4bcPoucos leitores

• Como descadastrar sua máquina?

  Entre em  registro.pontotel.com.br//clear. Pronto, sua máquina já poderá ser recadastrada.Poucos leitores

• Como ativar geolocalização, biometria facial e notificações para registrar o ponto no computador?

  A geolocalização é uma funcionalidade que identifica o local de onde o colaborador está acessando o sistema no momento do registro de ponto. Por meio do endereço de IP do dispositivo, o sistema consegue reconhecer informações como país, cidade e horário local. Além disso, caso o colaborador tenha biometria facial habilitada, é necessário liberar o uso da câmera para que o ponto seja registrado corretamente. Por fim, para que o colaborador receba notificações sobre sua jornada, é necessário quePoucos leitores