Por que meus boletos não aparecem no Portal de Boletos?
Se você acessou o Portal de Boletos e recebeu a mensagem:
Siga as orientações abaixo para entender o motivo e resolver a situação.
- Verifique os dados inseridos
Certifique-se de que os dados informados estão corretos. Caso haja qualquer erro de digitação, o sistema não conseguirá localizar seus boletos.
- Confira o e-mail utilizado no acesso
O Portal de Boletos só funciona com o e-mail cadastrado para recebimento dos boletos. Portanto, verifique se o e-mail inserido no login é o mesmo que recebe as faturas.
- Você não possui boletos em aberto
Se os dados estiverem corretos e a mensagem ainda aparecer, isso significa que não há boletos pendentes para pagamento no momento.
Caso tenha alguma dúvida adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar! Basta entrar em contato pelo e-mail 📩 faturamento@pontotel.com.br.
Actualizado em: 03/04/2025
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