Como solicitar o cancelamento do sistema?

Sentimos muito por sua decisão! 😢 Ter você como cliente é muito importante para a Pontotel, e queremos garantir que todo o processo de cancelamento ocorra de forma transparente e sem complicações.


Envio da solicitação de cancelamento

Para solicitar o cancelamento do seu sistema, envie um e-mail para:

📩 cancelamento@pontotel.com.br

No e-mail, informe o motivo do cancelamento e inclua o CNPJ da sua empresa. Isso nos ajudará a agilizar o atendimento e oferecer um suporte mais eficiente.

Acompanhamento da solicitação

Caso já tenha enviado o e-mail, mas ainda não recebeu um retorno, envie um print da solicitação para que possamos verificar o que pode ter ocorrido.

Pagamento de boletos em aberto

Para que o cancelamento seja efetivado, é necessário que todas as faturas enviadas até o momento da solicitação de cancelamento sejam quitadas.

Você pode acessar suas faturas a qualquer momento através deste link:

🔗 Acesse suas faturas em aberto

⚠ Importante! Esse link só funciona com o(s) e-mail(s) cadastrados para recebimento dos boletos.

Actualizado em: 03/04/2025