Como forçar a atualização do site e limpar o cache do navegador
Nosso site está em constante evolução. Regularmente, publicamos novas versões que trazem atualizações de funcionalidades, novidades visuais e correções de bugs para melhorar sua experiência.
No entanto, por conta do cache do navegador, essas melhorias nem sempre são exibidas de imediato para todos os usuários.
Se você perceber que algo está fora do esperado — como um botão que sumiu, um layout estranho ou informações desatualizadas — pode ser que o navegador esteja carregando uma versão antiga do site. Para resolver isso, basta forçar a atualização da página ou limpar o cache e os cookies do navegador.
O que é o cache do navegador?
O cache é uma memória temporária usada pelos navegadores para armazenar partes dos sites que você visita, como imagens, arquivos de estilo (CSS) e scripts.
Isso ajuda a acelerar o carregamento das páginas nas próximas visitas.
No entanto, quando o site é atualizado, o cache pode continuar exibindo arquivos antigos — e é aí que surgem os problemas de visualização. Nesses casos, é necessário forçar a atualização ou limpar o cache e os cookies.
Como forçar a atualização do site com atalho no teclado
A maneira mais rápida de ver a versão mais recente do site é forçando a atualização com a seguinte combinação de teclas:
- Windows / Linux: Pressione Ctrl + Shift + R
- Mac (Safari ou Chrome): Pressione Command (⌘) + Shift + R
Esse comando faz com que o navegador ignore o cache temporário e recarregue todos os arquivos diretamente do servidor, garantindo que você veja as atualizações mais recentes.
Como limpar o cache e os cookies manualmente
Se o atalho não funcionar ou se você quiser garantir uma atualização completa, siga os passos abaixo de acordo com o navegador que utiliza:
Google Chrome
- Clique nos três pontinhos no canto superior direito.
- Vá em Configurações > Privacidade e segurança.
- Clique em “Limpar dados de navegação”.
- Escolha o intervalo de tempo “Todo o período”.
- Marque as opções:
- Cookies e outros dados do site
- Imagens e arquivos armazenados em cache
- Clique em “Limpar dados”.
Microsoft Edge
- Clique nos três pontinhos no canto superior direito.
- Acesse Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços.
- Em “Limpar dados de navegação”, clique em “Escolher o que limpar”.
- Selecione “Todo o período”.
- Marque:
- Cookies e outros dados do site
- Imagens e arquivos em cache
Clique em “Limpar agora”.
Mozilla Firefox
- Clique no menu (três linhas) no canto superior direito.
- Vá em Configurações > Privacidade e segurança.
- Na seção Cookies e dados do site, clique em “Limpar dados…”.
- Marque:
- Cookies e dados do site
- Conteúdo da web em cache
Clique em “Limpar”.
Por que isso é importante?
Esses procedimentos garantem que você esteja acessando o sistema com todos os recursos atualizados, evitando falhas visuais, lentidão ou funcionalidades que não respondem corretamente.
Como identificar a versão do site que está carregada no seu navegador
Ao acessar o site Pontotel Gestão, é possível verificar qual versão do sistema está sendo exibida no seu navegador. Essa informação é importante para confirmar se você está utilizando a versão mais recente, com todas as atualizações, melhorias e correções disponíveis.
Veja como verificar:
- Acesse o site Pontotel Gestão.
- Aguarde o carregamento completo da tela de login.
- No canto inferior direito da página, você verá um pequeno texto com a versão atual do site, exibida no seguinte formato.
Exemplo: v9.692.1
O que significa essa informação?
Esse código de versão (como v9.692.1) indica exatamente qual "tela" está sendo carregada no seu navegador. É com base nele que conseguimos identificar se você está visualizando a versão mais recente do sistema ou uma versão desatualizada (o que pode acontecer devido ao cache do navegador).
Se, mesmo após limpar o cache, o problema continuar ou se você tiver dúvidas sobre qualquer etapa deste artigo, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar!
Actualizado em: 25/06/2025
Obrigado!