Como abrir um chamado para o suporte sobre o Aplicativo em dispositivos Android?

Para abrir um chamado de forma eficiente para a equipe de suporte sobre o aplicativo em dispositivos Android, você deve informar no corpo do e-mail uma série de informações relevantes para a condução da questão levantada. Quanto mais informações a equipe de atendimento obtiver, mais rápido tende ser a tratativa.

Código de ativação
Informar o Código do dispositivo,
Enviar diagnóstico,
Informar a versão do aplicativo,
Versão e modelo do sistema Android no aparelho em questão,
Print de configurações de data e hora do dispositivo,
Mensagem de erro, se houver.
Descreva o ocorrido.
Em qual tela ou passo do aplicativo ocorreu,
Qual a data da primeira ocorrência,
Print ou vídeo do ocorrido,
Nome dos funcionários em questão,

Actualizado em: 03/04/2025